7月18日，有网友发视频称，广西桂林阳朔遇龙河景区筏工用船桨殴打旅客，并将旅客推下河，激发关怀。19日下昼，阳朔县文化广电体育和旅游局发布通报称，涉事3名筏工因殴打他东说念主已被行政拘留，对涉事公司干系率领进行停职处理。

在汇注曝光的视频里，几名筏工拿船桨殴打岸上的旅客，别称男旅客被筏工压在身下。别称女旅客向前规劝，被筏工推入河中。旅游业庄重的是办事与体验，如斯荼毒对待旅客，几乎是欺“客”太甚。而这已不是该景区筏工第一次遭到非议，此前就曾曝光过，有旅客遇到筏工“讨红包”的丑闻，如今又发生殴打旅客的恶劣事件。面对网友质疑、口碑下滑，该景区不得不反想一下，筏工为怎样此自便？

旅游行业属于办功绩，需以优质办事留住旅客，取得阛阓。不错想见，该景区的筏工如斯对待旅客，动辄讨要红包、殴打旅客，会给旅客留住什么样的恶劣印象。况兼，在酬酢媒体期间，干系视频传播至全网，也会让许多网友心生惊骇，导致景区口碑下滑，东说念主们不肯赶赴。

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由此可见，名义上看，筏工似乎“打赢了”。可长久来看，跟着旅客减少、收入下滑，最终受损的仍是景区和筏工本人。关于这类旅游乱象，景区弗成再“护犊子”，应探询事实真相，对涉事筏工依规严厉措置，并选拔门径加强东说念主员经管，强化处事训诲，提高办事质地，开垦旅客至上的办情理念。

当地旅游监管部门则要尽快对事件中所暴线路的各式问题加以谛视，敦促景区加速整改。并以此为机会，制定旅游行业的长效监管机制，对各个景区推论强监管，完善旅游投诉处理轨制，提高对非法者的处罚力度，给从业者戴上“紧箍咒”，退缩不异侵害旅客利益的事件再发生。

来的皆是客，花的皆是钱。关于景区和商家、从业者而言，旅客便是衣食父母，便是“天主”，理当全心提供优质办事，让旅客乘兴而来、尽兴而归。关联词，在骨子规划经过中，仍是有部分景区和商家、从业者罔顾办事至上的原则，一心只想赚快钱，给旅客“下套”，诱发矛盾突破。

在耗尽升级的全体趋势下，面前，旅游经济也面对着新的变化，旅游居品不再稀缺，旅客对办事品性愈发喜爱。因此，旅游行业需把脉期间变化，紧跟变革潮水，握紧作念好经管和办事改变，费力培育旅客耗尽体验，让旅客玩得陶然、玩得省心，方能共享到耗尽升级带来的红利。

江德斌

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