中新经纬7月28日电 国度邮政局官方微信28日发布对于2023年第二季度快递工作餍足度探望和时限准时率测试效果的晓喻。其中线路，快递72小时准时率为84.22%东南亚菠菜，同比晋升10.65个百分点。

　　据先容，2023年监测对象包括9家快递工作品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。探望领域秘密50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　快递工作餍足度方面，探望线路，第二季度用户快递工作公众餍足度得分为81.8分，同比高涨3.3分。

　　在品牌公众餍足度方面，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递、邮政速递。

　　在区域公众餍足度得分方面，青海、海南、甘肃、湖南、北京得分高于84.5分，餍足度较高。西藏、浙江、黑龙江、山西、内蒙古得分低于79分，有进一步晋升起间。

　　探望线路，第二季度，在送达工作方面，快件安全、送达领域感知、派件员工作、住宅送达、送达知情、快递工作站送达、智能快件箱送达的用户餍足度得分分辨为82.5分、86.9分、84.9分、83.8分、80.1分、80.5分、84.7分，同比分辨高涨1.9分、7.7分、6.5分、8.3分、1.5分、0.2分、5.4分。在售后工作方面，问题件处置、投诉处置的用户餍足度得分分辨为73.6分、72.9分，同比分辨高涨0.1分、5.9分。在信息工作方面，个东谈主信息安全保护用户餍足度得分为84.1分，同比高涨2.0分。

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　　要点地区快递工作时限方面，测试发现，2023年第二季度快递工作全程时限为53.99小时，同比裁汰8.98小时。72小时准时率为84.22%，同比晋升10.65个百分点。

　　从分时间来看，寄出地处置时间平均时限为7.83小时，同比裁汰0.61小时；输送时间平均时限为33.61小时，同比裁汰5.95小时；寄达地处置时间平均时限为9.60小时，同比裁汰1.70小时；送达时间平均时限为2.95小时，同比裁汰0.72小时。

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　　从72小时准时率看东南亚菠菜，准时率较高的品牌为顺丰速运、邮政速递、中通快递。(中新经纬APP)